카풀서비스와 플랫폼 택시
카카오의 카풀 서비스 도입 관련하여 말도 많고 탈도 많았었는데 극적으로 타결이 되었다. 타결이 되기전에 택시 운전사의 분신자살도 했을 정도로 심각한 상황이었었다. 그동안 출퇴근 시간과 심야시간에는 택시를 잡는게 여간 어려운게 아니었다. 택시보다 이용객이 더 많다 보니 택시들은 고객들을 골라 태우는 경우도 왕왕 있었다. 즉 묻지마식으로 고객을 태우는게 아니라, 먼저 목적지를 확인하고 거리가 적당하여 돈이 되거나, 혼잡한 동네는 기피하는 경향이 있어왔다. 그래서 이용객들은 여간 불편한게 아니었다. 나도 급히 가까운 거리를 가고자 하는 경우나 심야에는 거의 택시를 잡지 못하는 불편이 많았다. 그러다 보니 심야에는 일명 일반 승용차들이 불법으로 영업을 하는 경우도 있었다. 일명 '나라시'라고 하며 이 경..
cs고객만족
2019. 4. 2. 14:36